День рождения у "Тайны Вкуса"

День рождения у ТАЙНЫ ВКУСА - мини-отчет о проделанной работе, а также немного о наших планах

Сегодня многим нашим клиентам будет трудно поверить, но 1 июня нашей службе доставки «Тайне Вкуса» исполняется всего 1 год, настолько прочно компания зарекомендовала себя среди рязанских (а теперь уже и среди липецких) сервисов доставки еды. Это был непростой, но очень насыщенный событиями период в жизни нашей компании. За этот год было сделано очень многое, но мы верим, что самое лучшее и интересное у нас еще впереди, тем более, что планов на будущее у нас предостаточно. В данном материале мы решили рассказать о том, как все начиналось и что из этого получилось.

Start-Up

Идея заключалась в создании уникального для Рязани сервиса доставки, ориентированного активных интернет-пользователей, доля которых стремительно растет с каждым годом. Задумка была очень интересной и инновационной, но настолько же и рискованной. На тот момент в городе уже работали несколько служб доставки суши и пиццы с интернет-представительствами. Кроме того, многие стационарные заведения тоже предлагали своим клиентам подобные услуги. Открыть в Рязани полноценный «онлайн-ресторан» с оборудованной кухней и штатом сотрудников, но без розничной точки, – многим это могло бы показаться утопией. 

Успех, как и необычность акции заключались главным образом в том, что человек действительно получал полноценную вкусную пиццу. Реклама с пиццей в подарок крутилась везде – в поисковиках, социальных сетях, на телевидении и на постерах в лифтах. Далее запустилась бесплатная, но самая действенная реклама – сарафанное радио. Люди рассказывали об акции своим друзьям и знакомым. Дальше – больше…

Звездный час

За год своего существования «Тайна Вкуса» успела полюбиться не только рязанским клиентам, но стала «родной» и для жителей Липецка. Объем заказов в этом городе стремительно растет и не уступает по динамике Рязани. В конце 2013 года нам удалось еще одно достижение, которое мы не можем обойти стороной в этом материале. 5 декабря во Дворце Спорта «Олимпийский» в Рязани проходило выступление легендарной поп-группы «Руки Вверх». После концерта лидер группы Сергей Жуков решил подкрепиться и среди всех служб доставки, сделал заказ именно в «Тайне Вкуса». Ребята из группы остались довольны ужином, отметили вкусовые качества наших роллов и обещали вернуться, а Сергей Жуков сфотографировался с нашей сотрудницей и оставил памятный автограф.

Сервисы и услуги

Главным ключом успеха «Тайны Вкуса» руководство считает клиентоориентированность компании. С этим нельзя не согласиться. Количество и динамика появление новых сервисов на сайте для удобства пользователей, – поражает. Сервисы запускаются не просто для галочки, ими действительно активно пользуются посетители сайта. За этот год нашем сайте появился Личный Кабинет, значительно упрощающий процесс заказа для постоянных клиентов, реализована система бонусов за покупки, проведена интеграция с крупнейшими системами электронных платежей. Отдельно стоит рассказать о сервисе, который был запущен относительно недавно, но стал настоящим прорывом. 

В марте 2014 года мы интегрировались с уникальной системой «Плати Потом». Благодаря данному сервису все наши клиенты получают возможность совершать заказы в любой момент времени, а оплачивать после, причем в течение 7 дней после заказа, без каких-либо комиссий. Важное преимущество сервиса – простота использования. Для того, чтобы начать пользоваться не требуется вводить какие-либо личные данные, достаточно наличия аккаунта в любой социальной сети (ВКонтакте, Одноклассники). Отрадно, что подобный сервис мы запустили первыми в Рязани и входим в число «первооткрывателей» по всей России.

«Тайна Вкуса» за год в фактах и цифрах

✔ Почти 10 000 подписчиков в группах ВКонтакте (более 6000 в рязанской и более 3000 в липецкой)
✔ Количество сотрудников компании за год возросло в 4 раза
✔ 1 автограф от солиста группы «Руки Вверх» Сергея Жукова (для которого мы готовили роллы на концерте в Рязани)
✔ Количество риса, использованного для роллов, исчисляется уже десятками тонн
✔ Мы запустились уже в 2 городах (Рязань и Липецк), а на очереди уже третий!
✔ 20 минут – средняя скорость приготовления пиццы.
✔ Более 40000 клиентов, воспользовавшихся услугами "Тайны Вкуса".

Планы на будущее

Планы у нас грандиозные. К своему Дню Рождения (1 июня), «Тайна Вкуса» сделает подарок себе, а заодно и жителям города Саратова. Именно в этом городе мы открываем наш следующий филиал. На очереди – город-спутник Энгельс. А вообще в ближайших планах – открытие наших точек в 20 городах России. Вместе с развитием сети мы непрерывно продолжаем улучшать и качество клиентского обслуживания и удивлять наших клиентов. В этом году у нас ожидается запуск еще нескольких уникальных онлайн-сервисов и акций. Следите за обновлениями в новостях и в наших группах ВКонтакте и делайте заказы в «Тайне Вкуса». 

Спасибо, что остаетесь с нами!